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Engecaruso Ambiental Ltda. CREA: 2534536 | IBAMA: 8062663

Exclusão de Dados do Usuário

Última atualização: 08 de fevereiro de 2026

A Engecaruso Ambiental Ltda. respeita o seu direito à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais. Esta página contém instruções sobre como solicitar a exclusão dos dados coletados por meio de aplicativos integrados à plataforma Meta (WhatsApp Business API, Facebook).

1. Quais dados podem ser excluídos?

Ao utilizar nossos serviços via WhatsApp ou interagir com nosso aplicativo na plataforma Meta, os seguintes dados podem ter sido coletados:

Você pode solicitar a exclusão de todos esses dados, com exceção daqueles que a Engecaruso esteja legalmente obrigada a reter (veja a seção 5).

2. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Existem duas formas de solicitar a exclusão dos seus dados:

Opção A — Via e-mail (recomendado)

Envie um e-mail para:

[email protected]

Com o assunto: "Solicitação de Exclusão de Dados — Meta/WhatsApp"

No corpo do e-mail, informe:

  1. Seu nome completo (ou razão social)
  2. O número de telefone (WhatsApp) associado à interação
  3. Uma descrição breve do que deseja que seja excluído (ex: "todos os dados", "apenas mensagens", etc.)
  4. Um documento de identificação (RG, CPF ou CNPJ) para verificação de identidade

Opção B — Diretamente pelo Facebook

Você também pode solicitar a exclusão removendo nosso aplicativo das suas configurações do Facebook:

  1. Acesse o seu perfil no Facebook — Configurações e privacidade
  2. Vá em Configurações → Aplicativos e sites
  3. Localize o aplicativo "Engecaruso API"
  4. Clique em Remover
  5. Marque a opção "Excluir todas as publicações, fotos e vídeos..."
  6. Clique em Enviar solicitação

Ao remover o app pelo Facebook, a Meta nos notificará automaticamente sobre a solicitação de exclusão.

3. O que acontece após a solicitação?

Após recebermos sua solicitação de exclusão:

  1. Confirmação (até 2 dias úteis): Enviaremos um e-mail confirmando o recebimento da solicitação com um número de protocolo.
  2. Verificação de identidade (até 3 dias úteis): Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade, caso necessário.
  3. Processamento da exclusão (até 15 dias úteis): Seus dados serão excluídos dos nossos sistemas, com exceção daqueles que devemos reter por obrigação legal.
  4. Confirmação final: Enviaremos um e-mail confirmando a conclusão da exclusão dos dados.

Prazo total máximo: 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento da solicitação válida.

4. Escopo da exclusão

A exclusão abrangerá:

Importante: A exclusão dos dados em nossos sistemas não afeta as cópias de mensagens armazenadas no seu próprio dispositivo (celular/computador). Para excluir essas cópias, você deve fazê-lo manualmente no aplicativo WhatsApp.

5. Dados que poderão ser retidos

Conforme previsto na LGPD (Lei nº 13.709/2018, art. 16) e demais legislações aplicáveis, poderemos reter determinados dados mesmo após a solicitação de exclusão, nas seguintes hipóteses:

Ao final do período de retenção legal, os dados serão permanentemente excluídos.

6. Informações sobre o aplicativo

Nome do aplicativo Engecaruso API
Plataforma Meta for Developers (WhatsApp Business API)
ID do aplicativo 1256700946340895
Categoria Mensagens
Empresa responsável Engecaruso Ambiental Ltda.
CNPJ 19.328.507/0001-05

7. Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Bruno José Caruso Carreiro
Engenheiro Ambiental e de Segurança do Trabalho
CREA-SP: 5063690239 | CTF IBAMA: 8062663

E-mail: [email protected]
Telefone: (19) 3628-3446
Endereço: Rua Itapira, 461, pavmto 2 e 3, Jd. Adélia, Santa Bárbara d'Oeste - SP, 13455-100

8. Base legal

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